2、视频娱乐iTV有哪些特点？
▲独具“时移电视”功能，观看电视时，可以自主掌控播放过程，随时倒回去观看几分钟甚至4小时前的节目，让时光可倒流。
▲特有“电视回看”服务，对所有直播节目进行实时录像，即使因故错过美妙节目，也可以随时调出，随意观赏，让时间限制无限延伸。
▲提供数十个电视频道和真正意义上的视频点播，包括大量电影、电视剧、音乐、教育、体育比赛、娱乐资讯节目等；内容不断更新，可任意播放，想看就看，想停就停。
▲提供大屏幕、高质量的电视节目及高速上网，尽享轻松、舒适，快速的宽带娱乐生活。

3、视频娱乐iTV与数字电视有什么不同以及有什么优势？
视频娱乐iTV与数字电视最大的不同是：客户可以即时点播，想看就看、想玩就玩，还可以自主控制播放过程进退、暂停等功能，真正意义上的实时互动。

4、没有宽带线路能否只开通视频娱乐iTV？
暂时不能，用户必须先申请开通或升级到宽频二代业务才可以开通视频娱乐iTV。

5、开通视频娱乐iTV的更新频率有多高？
导视频道（频道编码1）每周二、四更新；首映剧场频道（频道编码2）每周一、三、五更新；古装好戏频道（频道编码3）每周一、三、五更新；终极探案频道（频道编码4）每周一、三、五更新；香港制造频道（频道编码5）每周一、三、五更新。精彩点播频道现总片量已超过5000小时，每周至少200小时的速度在递增更新！

6、如何知道视频娱乐iTV的内容已经更新？
在主菜单中有最新发布频道，进入最新发布可以看到最新上线的50部好片推荐。

7、收看视频娱乐iTV，是否就不能同时上网？
不是，通过安装多口modem或者增加集线器就可以同时上网和看电视。

8、视频娱乐iTV是否可以收看电视？
可以，14路直播节目即为电视节目。

9、iTV业务接入条件是什么？
广东电信后付费及预存费的住宅宽带用户都可以申请视频娱乐iTV业务，暂时不受理商业、宽带快E、预付费和包月计时等宽带用户申请视频娱乐iTV业务。业务开通条件：用户的宽带上网帐号未开通视频娱乐iTV业务且下行带宽必须保证能达到4Mbit/s以上，故而要求必须开通了宽频二代业务。

10、如何修改iTV业务密码？如果忘记业务密码怎么办？
iTV用户可直接在视频娱乐播放服务界面上修改业务密码.如果用户忘记业务密码，需拨打10000客服热线或到电信营业厅办理业务密码更改手续。电信可将用户的业务密码恢复成初始密码：888888

11、用户修改了宽带接入帐号，对使用视频娱乐是否有影响？
是的。如果用户修改了宽带接入帐号，必须在iTV服务界面上输入新的宽带接入帐号进行重新认证后才能正常使用视频娱乐。

12、 如果电视机没有图像该如何处理？
▲检查机顶盒是否已断电或已关机。
▲检查电视机的设置是否准确。
▲检查视频线或S-Video线的连接是否正确，视频线或S-Video线插头是否牢靠。

13、 机顶盒不响应遥控该怎么办？
▲ 遥控器不能正常工作，请检查遥控器电池是否安装或电池是否耗尽
▲ 遥控器故障或离本机太远或遥控角度太大，请保证遥控器在其有效的控制范围内。

14、影片有色块, 图像抖动, 声音图像不同步, 跳帧该怎么办?
▲内容提供商所提供之内容在图片质量和压缩过程上的问题，请联系10000申报
▲ADSL网络不稳或网络繁忙，请稍后再进行播放

15、节目中断该怎么办？
▲ 网络忙,请稍后在进行播放.
▲ ADSL网络故障,请联系10000号申报故障.

16、可不可以取消宽带而单独保留视频娱乐iTV？
不可以，安装视频娱乐iTV后，可以取消iTV而保留宽带，但不可以取消宽带而保留iTV